第一部分：基础服务

1.    关于网站任何技术、维护上的疑问或者业务合作都可免费咨询，问题响应时间1个工作日内。

2.    保证网站空间正常和稳定运行（本公司提供的空间）。

3.    根据客户需要进行远程培训，直到客户会操作后台为止。

4.    网站数据库备份，1次/月（本公司提供的数据库）。

第二部分：网站后台管理系统的服务

1.    定期处理

1)    网站备份，数据库备份（由客户指定）

2)    网站定期更新安全补丁

2.    故障处理

1)    故障检查

2)    网站病毒木马查杀

3)    网站可疑文件查杀

4)    网站系统补丁修补

5)    网站文件修复

6)    浏览器兼容修复

3.    响应时间如下（本公司提供的空间）：

1)    一级故障，2小时响应，24小时内解决；

2)    二级故障，2小时响应，48小时内解决；

3)    三级故障，2小时响应，一周内解决；

4)    四级故障，2小时响应，12-15个工作日内解决。

4.    故障等级分配如下（本公司提供的空间）：

1)    一级，因故障造成的整个系统瘫痪；

2)    二级，因故障严重影响系统运行；

3)    三级，因故障影响系统的效率，但系统仍然可以运行；

4)    四级，因软件升级，系统上一些功能未实现。

5.    网站升级、改版、页面风格和模板的改动（需另收费）

第三部分：域名和主机的服务

1.    备案相关问题咨询，免费办理网站的ICP备案手续；

2.    备案真实性核验协助

3.    备案主体信息转移协助

4.    域名解析服务

5.    空间绑定域名服务

6.    空间超流量提醒

7.    空间耗资源提醒

8.    续费提醒